Das Angebot

Für Menschen im Alter und Menschen mit Behinderung in einer Institution für Hilfe, Pflege, Betreuung, Arbeit:

• Gibt es ein Problem? Gibt es eine schwierige Situation oder einen Streit?
• Ist Ihre Institution Mitglied bei der Ombudsstelle Alter und Behinderung?
• Dann bekommen Sie Hilfe von der Ombudsstelle.

Für Institutionen im Bereich Alter und Behinderung:

• Es gibt verschiedene Institutionen im Bereich Wohnen, Pflege, Betreuung und Arbeit für Menschen im Alter und Menschen mit Behinderung. Zum Beispiel: Altersheim, Pflegeheim, Wohnheim, soziale Unternehmen.
• Wenn die Institutionen Mitglied der Ombudsstelle Alter und Behinderung sind, dann bekommen sie Hilfe von der Ombudsstelle.

Die Vermittlung:

• Für einen Streit braucht es immer zwei oder mehrere Personen. Man sagt auch: Es gibt in einem Streit verschiedene Parteien.
• Die Ombudsfrau vermittelt zwischen den Parteien. Sie holt die Parteien an einen runden Tisch. Dann schauen alle zusammen: Gibt es eine gute Lösung für alle Parteien? Dann ist der Streit schneller zu Ende.
• Die Ombudsfrau ist neutral. Sie schaut, dass sich alle an die Regeln halten.
• Die Vermittlung ist kostenlos, freiwillig, vertraulich und wird barrierefrei organisiert.