Sinn und Zweck

Was ist das Ziel der Ombudsstelle Alter und Behinderung?

Menschen im Alter und Menschen mit Behinderung brauchen Hilfe, Betreuung und Pflege. Sie brauchen Hilfe von anderen Personen. Diese Situation ist nicht einfach. Es kann Probleme und Streit geben.

Die Ombudsstelle ist ein neutraler Ort. Hier treffen sich die verschiedenen Parteien. Hier wird über die Situation gesprochen und einander zugehört. 

Die Ombudsfrau fragt:

• Wie ist die Situation?
• Wer ist beteiligt?
• Was braucht es in dieser Situation?
• Was nützt allen Personen?
• Gibt es eine Lösung in diesem Streit?
• Zu welcher Lösung können beide Seiten ja sagen?

Die Ombudsstelle trägt dazu bei: Konflikte schlichten ohne Gericht.